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一、七天鑑賞期
依照消費者保護法第19條規定，在通訊交易或訪問交易情況下，例如電視購物或網路購物，由於消費者未事先檢視過商品，所以特別給予消費者七天猶豫期，若與預期的商品不同，可在七天內無條件退貨。
二、實體店面原則上無七天鑑賞期
由於在實體店面購物不屬於通訊交易或訪問交易，故在實體店面購買商品或服務，原則上不能向店家要求依照法定鑑賞期的規定退貨，除非店家有特別的退貨規則。
三、在實體店面買到瑕疵品，可以主張退貨
如果在商品有瑕疵的情況下，依照民法物之瑕疵的規定，消費者還是可以要求退貨的。但若對商家顯失公平，消費者只能主張減少價金。
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